Responsable services techniques
Souhaitez-vous créer votre emploi au sein d’une coopérative de travail ? Êtes-vous à la recherche de nouveaux défis professionnels à relever ? Désirez-vous participer activement à la transformation numérique des organismes communautaires d’ici ? Si vous avez répondu « oui » à ces trois questions, cette opportunité est donc pour vous !
La Coop ressource informatique est une coopérative de travailleurs œuvrant dans le domaine des services techniques et informatiques. Depuis plus de 25 ans, nous accompagnons les organisations des milieux communautaire et social dans leur virage numérique. Dans un monde post-pandémie marqué par une forte demande d’accès aux TIC, nous désirons accueillir au sein de notre Coop un nouveau membre pour nous aider à relever les nouveaux défis.
PROFIL RECHERCHÉ
Volet technique
- Configurer et mettre à jour des progiciels ou logiciels et des équipements informatiques (serveurs, ordinateurs de table ou portatifs, imprimantes, etc.);
- Effectuer le diagnostic et la résolution de demandes et incidents complexes (infonuagiques Microsoft 365, serveur, ordinateurs,)
- Effectuer le suivi des inventaires d’équipements informatiques et de progiciels ;
- Documenter les travaux et les procédures ;
- Effectuer l’installation et l’entretien des composantes réseau ;
- Expérimenter et vérifier la fonctionnalité des services et des serveurs ;
- Corriger les problèmes de fonctionnement et de performance ;
- Alimenter la banque de connaissances par une documentation pertinente
- Tester les nouveaux équipements et logiciels avant leur intégration dans l’environnement du client
Volet service à la clientèle
- Faire des visites clients et assurer le suivi des prestations de services
- Répondre aux questions des clients (par téléphone, courriel ou en personne)
- Répondre aux urgences et résoudre les incidents dans un délai raisonnable
Volet gestion
- Gérer une équipe de techniciens juniors et les former sur les dernières avancées technologiques
- Travailler de concert avec la direction dans l’identification et l’établissement des objectifs et des stratégies pour le développement de la coopérative
- Améliorer les processus de gestion actuels ou développer de nouveaux processus qui permettent l’atteinte des objectifs fixés
- Développer des projets TI et s’assurer du respect du budget et de l’échéancier.
- Participer à des conférences et des formations continues
Expérience
- Détenir un diplôme de premier cycle en technique réseau ou tout autre domaine connexe
- Formation additionnelle en administration des affaires, en gestion de projet ou en leadership (atout)
- 5 à 10 ans d’expérience dans le domaine des TI, en gestion d’équipe et en service à la clientèle.
- Bonnes connaissances de la Migration sur Microsoft 365
- Avoir une bonne connaissance et une bonne compréhension de la réseautique : routage, segmentation et réseaux virtuels ;
- Posséder une expérience pratique de configuration, de gestion et de surveillance de commutateurs (switchs) Cisco et/ou Brocade;
- Posséder des connaissances et de l’expérience en gestion de domaines Windows : compréhension du concept de relation de confiance entre domaines, création d’unités organisationnelles, groupes et comptes utilisateurs, création et gestion de GPO, intégration DNS, VPN,etc.;
- Excellentes Connaissances en environnement Windows toutes versions;
- Bonnes connaissance de l’environnement de FileMaker (un atout)
- Bonnes connaissances de la Migration GSuite (un atout)
- Posséder un permis de conduire de classe 5 (avoir son propre véhicule est un atout)
Compétences interpersonnelles
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Bon jugement et bonne créativité pour appliquer rapidement et correctement la bonne solution aux problèmes soulevés
- Leadership exceptionnel, bon sens des affaires, souci du détail
- Habileté à travailler sur plusieurs projets en même temps
- Esprit novateur et capacité à vulgariser des éléments complexes
LES AVANTAGES COOP :
Que gagnez-vous à travailler dans notre coopérative ? Nous sommes une équipe chaleureuse et ouverte qui cherche constamment à s’améliorer. Vous vous sentirez vraiment en famille ! En plus, vous aurez :
- 6% vacances à partir de la 2e année
- Travail à temps plein 35 heures par semaine (horaire de travail de jour)
- Possibilité de faire du télétravail (1 ou 2 jours par semaine à discuter)
- Kilométrage remboursé pour les déplacements chez les clients
- 10 Journées de maladie, 5 jours de congés fériés supplémentaires, congés sociaux (décès, adoption, naissance, funérailles) et un congé mobile.
- Formations en développement de compétences payées par La Coop
- Secteur d’activités en expansion – projets stimulants
Veuillez transmettre votre CV avec une lettre de motivation dans laquelle vous démontrerez votre intérêt à faire partie de La Coop à l’adresse rh@lacoop.org. Date limite pour déposer votre candidature : 4 octobre 2021. Seulement les candidatures avec une lettre de motivation seront prises en considération et seules les personnes retenues pour une entretien d’embauche seront contactées.
